Política de privacidad
Política de Privacidad
Última actualización: marzo de 2026
En Isabel de Sevilla, valoramos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y compartimos tu información cuando visitas nuestra tienda online, realizas una compra o te comunicas con nosotros.
Al acceder o utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política.
Información personal que recopilamos
Cuando hablamos de “información personal”, nos referimos a cualquier dato que pueda identificarte directa o indirectamente.
Podemos recopilar los siguientes tipos de información:
- Datos de contacto: nombre, dirección, dirección de envío, correo electrónico y número de teléfono
- Datos de pago: información necesaria para procesar tus pagos de forma segura (no almacenamos datos completos de tarjetas)
- Datos de cuenta: nombre de usuario, contraseña y preferencias
- Datos de pedidos: productos que ves, añades al carrito o compras, así como devoluciones o cambios
- Comunicación: mensajes que nos envías a través de atención al cliente
- Datos del dispositivo: dirección IP, navegador, tipo de dispositivo y conexión
- Datos de uso: cómo navegas e interactúas con nuestra tienda
Cómo recopilamos tu información
Podemos obtener tus datos de diferentes formas:
- Cuando los proporcionas directamente (por ejemplo, al hacer un pedido o contactar con nosotros)
- Automáticamente al navegar por nuestra web (cookies y tecnologías similares)
- A través de proveedores que nos ayudan a operar la tienda
- Mediante socios o herramientas externas autorizadas
Cómo utilizamos tu información
Utilizamos tus datos para ofrecerte una experiencia de compra completa y personalizada:
- Procesar pedidos y pagos
- Gestionar envíos, devoluciones y cambios
- Mantener tu cuenta y preferencias
- Mejorar nuestros productos y servicios
- Ofrecer recomendaciones personalizadas
- Enviar comunicaciones sobre tu pedido o cuenta
También podemos utilizar tu información para:
- Marketing y publicidad, como enviarte ofertas o mostrar anuncios relevantes
- Seguridad, para prevenir fraudes o actividades sospechosas
- Cumplimiento legal, cuando sea necesario
Cómo compartimos tu información
En ciertos casos, podemos compartir tus datos con terceros de confianza, por ejemplo:
- Proveedores de servicios (pagos, envíos, atención al cliente, tecnología)
- Plataformas de marketing y publicidad
- Socios necesarios para completar tu pedido
- Autoridades legales cuando sea requerido
Uso de Shopify
Nuestra tienda está alojada en Shopify, una plataforma que nos permite operar de forma segura. Shopify puede procesar ciertos datos para garantizar el funcionamiento de la tienda, mejorar la experiencia del usuario y ofrecer funcionalidades adicionales.
Puedes consultar más información en la política de privacidad de Shopify.
Enlaces a terceros
Nuestro sitio puede contener enlaces a páginas externas. No somos responsables de las políticas de privacidad ni del contenido de esos sitios. Te recomendamos revisar sus condiciones antes de proporcionar información.
Datos de menores
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de edad. No recopilamos conscientemente información de menores. Si crees que un menor nos ha proporcionado datos, contáctanos para eliminarlos.
Seguridad y almacenamiento
Protegemos tu información con medidas de seguridad adecuadas. Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro. Te recomendamos no compartir datos sensibles a través de canales no seguros.
Conservamos tus datos solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos o con obligaciones legales.
Tus derechos
Dependiendo de tu ubicación, puedes tener derechos sobre tus datos personales, como:
- Acceder a tu información
- Solicitar su eliminación
- Corregir datos incorrectos
- Solicitar una copia de tus datos
- Oponerte al uso para fines publicitarios
También puedes darte de baja de nuestros correos promocionales en cualquier momento.
Para ejercer tus derechos, puedes contactarnos directamente.
Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Cualquier cambio será publicado en esta página con la fecha actualizada.
Contacto
Si tienes preguntas o solicitudes relacionadas con esta política, puedes contactarnos en: