Última actualización: mayo de 2026

Isabel De Sevilla opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenidos, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, con el fin de ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra cuidadosamente seleccionada (los "Servicios"). Isabel De Sevilla cuenta con el soporte de Shopify, lo que nos permite prestarle estos Servicios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra u otra transacción a través de los Servicios, o cuando se comunica con nosotros de cualquier otra manera. En caso de conflicto entre nuestros Términos de Servicio y esta Política de Privacidad, esta Política de Privacidad prevalecerá con respecto a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de su información personal.

Por favor, lea atentamente esta Política de Privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted reconoce que ha leído esta Política de Privacidad y que comprende la recopilación, el uso y la divulgación de su información tal como se describe en la misma.

Información Personal que Recopilamos o Tratamos

Cuando utilizamos el término "información personal", nos referimos a aquella información que lo identifica o que puede vincularse de manera razonable a usted o a otra persona. La información personal no incluye los datos que se recopilan de forma anónima o que han sido desasociados, de modo que ya no puedan identificarlo ni vincularse razonablemente a usted. Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal, incluyendo las inferencias extraídas de la misma, dependiendo de cómo interactúe con los Servicios, dónde resida y según lo permita o exija la legislación aplicable:

• Datos de contacto: incluyendo su nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.

• Información financiera: incluyendo números de tarjetas de crédito, tarjetas de débito y cuentas financieras, información de tarjetas de pago, detalles de transacciones, forma de pago, confirmación de pago y otros datos de pago.

• Información de la cuenta: incluyendo su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y ajustes.

• Información de transacciones: incluyendo los artículos que visualiza, añade a su carrito, añade a su lista de deseos, o bien compra, devuelve, cambia o cancela, así como su historial de transacciones.

• Comunicaciones con nosotros: incluyendo la información que envíe en sus mensajes, por ejemplo, al realizar una consulta a nuestro servicio de atención al cliente.

• Información del dispositivo: incluyendo datos sobre su dispositivo, navegador o conexión de red, su dirección IP y otros identificadores únicos.

• Información de uso: incluyendo información relativa a su interacción con los Servicios, como la forma y el momento en que interactúa o navega por los mismos.

Fuentes de Información Personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

• Directamente de usted: por ejemplo, cuando crea una cuenta, visita o utiliza los Servicios, se comunica con nosotros o nos facilita sus datos personales de cualquier otra forma.

• De forma automática a través de los Servicios: incluyendo los datos recopilados desde su dispositivo cuando utiliza nuestros productos o servicios, o cuando visita nuestros sitios web, así como mediante el uso de cookies y tecnologías similares.

• De nuestros proveedores de servicios: cuando los contratamos para habilitar tecnologías específicas y recopilan o tratan su información personal en nuestro nombre.

• De nuestros socios u otros terceros.

Cómo Utilizamos su Información Personal

Dependiendo de cómo interactúe con nosotros o de cuáles de los Servicios utilice, podemos emplear su información personal para los siguientes fines:

• Prestar, adaptar y mejorar los Servicios: Utilizamos su información personal para proporcionarle los Servicios, lo que incluye el cumplimiento de nuestro contrato con usted, el procesamiento de sus pagos, la gestión de sus pedidos, el registro de sus preferencias y artículos de interés, el envío de notificaciones relacionadas con su cuenta, la gestión de compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, la creación y administración de su cuenta, la organización del envío, la facilitación de devoluciones y cambios, la publicación de sus reseñas y la creación de una experiencia de compra personalizada (como la recomendación de productos relacionados con sus compras). Esto puede incluir el uso de su información personal para adaptar y mejorar los Servicios.

• Marketing y publicidad: Utilizamos su información personal con fines comerciales y promocionales, como el envío de comunicaciones publicitarias por correo electrónico, mensajes de texto o correo postal, así como para mostrarle anuncios en línea de productos o servicios dentro de los Servicios o en otros sitios web, basándonos en los artículos que haya comprado o añadido previamente a su carrito, y en su actividad general en los Servicios.

• Seguridad y prevención del fraude: Utilizaremos sus datos personales para autenticar su cuenta, ofrecerle una experiencia de pago y compra segura, detectar, investigar o tomar medidas ante posibles actividades fraudulentas, ilegales, inseguras o maliciosas, proteger la seguridad pública y proteger nuestros servicios. Si decide utilizar los Servicios y registrar una cuenta, usted es responsable de mantener la seguridad de sus credenciales. Le recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, contraseña u otros datos de acceso con nadie.

• Comunicación con usted: Utilizamos su información personal para ofrecerle asistencia al cliente, responder a sus consultas, proporcionarle un servicio eficaz y mantener nuestra relación comercial con usted.

• Motivos legales: Utilizamos su información personal para cumplir con la legislación aplicable o responder a procesos legales válidos, incluyendo requerimientos de las fuerzas del orden o agencias gubernamentales, investigar o participar en procesos civiles, litigios potenciales o reales, u otros procedimientos legales contenciosos, así como para hacer cumplir o investigar posibles violaciones de nuestros términos o políticas.

Cómo Divulgamos la Información Personal

En determinadas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros con fines legítimos sujetos a esta Política de Privacidad. Dichas circunstancias pueden incluir:

• Con Shopify, proveedores y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, logística y envíos).

• Con socios comerciales y de marketing para ofrecerle servicios de marketing y publicidad. Por ejemplo, utilizamos Shopify para dar soporte a la publicidad personalizada con servicios de terceros basados en su actividad en línea con diferentes comerciantes y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán su información de acuerdo con sus propios avisos de privacidad. Dependiendo de dónde resida, puede tener derecho a solicitarnos que no compartamos su información para mostrarle anuncios dirigidos basados en su actividad en línea.

• Cuando usted nos lo ordene, nos lo solicite o dé su consentimiento para divulgar determinada información a terceros, como para el envío de productos o mediante el uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.

• Con nuestras filiales o dentro de nuestro grupo empresarial.

• En relación con una transacción comercial como una fusión o quiebra, para cumplir con las obligaciones legales aplicables (incluyendo la respuesta a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer cumplir los términos de servicio o políticas aplicables, y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados en Shopify, que recopila y trata información personal sobre su acceso y uso de los Servicios para proporcionárselos y mejorarlos. La información que envíe a los Servicios se transmitirá y compartirá con Shopify, así como con terceros que puedan estar ubicados en países distintos a su lugar de residencia. Además, para ayudar a proteger, hacer crecer y mejorar nuestro negocio, utilizamos ciertas funciones avanzadas de Shopify que incorporan datos obtenidos de sus interacciones con nuestra Tienda, con otros comerciantes y con Shopify. Para ofrecer estas funciones mejoradas, Shopify puede hacer uso de la información personal recopilada sobre sus interacciones con nuestra tienda, con otros comerciantes y con Shopify. En estas circunstancias, Shopify es responsable del tratamiento de su información personal, lo que incluye responder a sus solicitudes para ejercer sus derechos sobre el uso de sus datos para estos fines. Para obtener más información sobre cómo utiliza Shopify su información personal y los derechos que le asisten, puede visitar la Política de Privacidad del Consumidor de Shopify. Dependiendo de dónde viva, puede ejercer ciertos derechos respecto a su información personal en el Portal de Privacidad de Shopify.

Sitios Web y Enlaces de Terceros

Los Servicios pueden facilitar enlaces a sitios web u otras plataformas en línea gestionadas por terceros. Si sigue enlaces a sitios no afiliados ni controlados por nosotros, deberá revisar sus políticas de privacidad y seguridad, así como sus términos y condiciones. No garantizamos ni nos hacemos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios, incluida la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que contienen. La información que facilite en espacios públicos o semipúblicos, incluida la que comparta en plataformas de redes sociales de terceros, también podrá ser vista por otros usuarios de los Servicios y/o usuarios de esas plataformas de terceros, sin limitación alguna en cuanto a su uso por nuestra parte o por parte de un tercero. La inclusión de dichos enlaces no implica, por sí misma, ningún tipo de respaldo al contenido de dichas plataformas o a sus propietarios u operadores, salvo que se indique lo contrario en los Servicios.

Datos de Menores

Los Servicios no están dirigidos a menores de edad, y no recopilamos a sabiendas ninguna información personal sobre menores de edad según la mayoría de edad de su jurisdicción. Si usted es el padre, madre o tutor de un menor que nos ha facilitado sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que se indican más adelante para solicitar su eliminación. A la Fecha de Entrada en Vigor de esta Política de Privacidad, no tenemos conocimiento efectivo de que "compartamos" o "vendamos" (tal como se definen estos términos en la legislación aplicable) información personal de personas menores de 16 años.

Seguridad y Conservación de su Información

Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable, y no podemos garantizar una "seguridad perfecta". Además, la información que nos envíe puede no estar segura durante el tránsito. Le recomendamos que no utilice canales inseguros para comunicarnos información sensible o confidencial. El tiempo que conservamos su información personal depende de diferentes factores, como la necesidad de mantener su cuenta, proporcionarle los Servicios, cumplir con las obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Sus Derechos y Opciones

Dependiendo del lugar donde resida, puede tener algunos o todos los derechos enumerados a continuación en relación con su información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse únicamente en determinadas circunstancias y, en algunos casos, podemos denegar su solicitud según lo permita la ley.

• Derecho de Acceso / Información: Puede tener derecho a solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted.

• Derecho de Supresión (Borrado): Puede tener derecho a solicitar que eliminemos la información personal que conservamos sobre usted.

• Derecho de Rectificación: Puede tener derecho a solicitar que corrijamos la información personal inexacta que conservamos sobre usted.

• Derecho a la Portabilidad: Puede tener derecho a recibir una copia de la información personal que tenemos sobre usted y a solicitar que la transfiramos a un tercero, en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones.

• Gestión de las preferencias de comunicación: Es posible que le enviemos correos electrónicos promocionales; puede optar por no recibirlos en cualquier momento utilizando la opción de darse de baja que se muestra en dichos correos. Si decide darse de baja, es posible que sigamos enviándole correos no promocionales, como los relativos a su cuenta o a los pedidos que haya realizado.

Si reside en el Reino Unido o en el Espacio Económico Europeo (EEE), y sujeto a las excepciones y limitaciones establecidas por la legislación local, puede ejercer los siguientes derechos además de los indicados anteriormente:

• Oposición al tratamiento y limitación del tratamiento: Tiene derecho a solicitarnos que dejemos de tratar o limitemos el tratamiento de su información personal para determinados fines.

• Retirada del consentimiento: Cuando el tratamiento de sus datos personales se base en el consentimiento, tiene derecho a retirarlo en cualquier momento. La retirada del consentimiento no afectará a la licitud de los tratamientos basados en el consentimiento previos a su retirada.

Puede ejercer cualquiera de estos derechos donde se indique en los Servicios o poniéndose en contacto con nosotros a través de los datos de contacto facilitados más abajo. Para saber más sobre cómo utiliza Shopify su información personal y los derechos que le asisten, incluidos los relativos a los datos tratados por Shopify, puede visitar https://privacy.shopify.com/en. No le discriminaremos por ejercer ninguno de estos derechos. Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de poder procesar sus solicitudes, según lo permita o exija la legislación aplicable. De conformidad con las leyes vigentes, puede designar a un representante autorizado para que realice solicitudes en su nombre. Antes de aceptar dicha solicitud de un representante, le exigiremos que demuestre que le ha autorizado a actuar en su nombre, y es posible que necesitemos que verifique su identidad directamente con nosotros. Responderemos a su solicitud en los plazos exigidos por la legislación aplicable.

Reclamaciones

Si tiene alguna queja sobre cómo tratamos su información personal, póngase en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que se facilitan más abajo. Dependiendo de dónde viva, puede tener derecho a apelar nuestra decisión poniéndose en contacto con nosotros a través de dichos datos, o a presentar su reclamación ante la autoridad local de protección de datos. Para el EEE, puede encontrar una lista de las autoridades de control de protección de datos competentes aquí.

Transferencias Internacionales

Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y tratar su información personal fuera del país en el que reside. Si transferimos su información personal fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) o del Reino Unido, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea o cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente del Reino Unido, según corresponda, a menos que la transferencia de datos se realice a un país que se haya determinado que proporciona un nivel adecuado de protección.

Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente, entre otros motivos para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o reglamentarias. Publicaremos la Política de Privacidad revisada en este sitio web, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y realizaremos las notificaciones oportunas según lo exija la legislación aplicable.

Contacto

Si tienes preguntas o solicitudes relacionadas con esta política, puedes contactarnos en:

📧 info@isabeldesevilla.com