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Preguntas Frecuentes
¿Cuánto tarda el envío?
Los pedidos se procesan normalmente en un plazo de 1 a 3 días hábiles.
Tras el despacho, la entrega suele tardar entre 3 y 7 días hábiles.
Los tiempos de entrega son estimaciones y pueden variar durante periodos de alta demanda o debido a retrasos del transportista.
¿Desde dónde envían?
Algunos pedidos se envían directamente desde nuestros proveedores de confianza.
Esto puede incluir proveedores ubicados en el extranjero, incluyendo China.
Hacemos esto para que el procesamiento de pedidos sea más eficiente y evitar retrasos innecesarios de manipulación.
¿Ofrecen envío gratuito?
Sí, ofrecemos envío gratuito en toda España.
¿Ofrecen devoluciones?
Sí, Isabel de Sevilla ofrece una garantía de devolución del dinero de 30 días.
Ponte en contacto con nosotros dentro de los 30 días posteriores a la recepción de tu pedido en:
¿Cómo inicio una devolución?
Escríbenos a:
Por favor, incluye tu nombre, número de pedido, motivo de la devolución y fotos si el artículo está dañado, defectuoso o es incorrecto.
¿Quién paga el envío de la devolución?
Para devoluciones por cambio de opinión, cambios de talla o artículos no deseados, el cliente es responsable de los costes de envío de la devolución.
Si la dirección de devolución aprobada corresponde a nuestro proveedor en China, el cliente es responsable de enviar la devolución allí.
Esto no limita tus derechos conforme a la normativa española de protección al consumidor.
¿Cuándo recibiré mi reembolso?
Una vez que tu devolución haya sido recibida y aprobada, procesaremos tu reembolso al método de pago original.
Tu banco o proveedor de pago puede necesitar tiempo adicional para completar el reembolso.
¿Qué pasa si mi artículo está defectuoso o es incorrecto?
Ponte en contacto con nosotros lo antes posible en:
Incluye tu número de pedido, una descripción del problema y fotos claras.
Revisaremos el problema y te ayudaremos con los siguientes pasos.