Política de Envíos
Última actualización: Hoy
En Isabel de Sevilla, queremos que tu pedido se gestione con cuidado, claridad y la mayor rapidez posible.
Esta Política de Envíos explica cómo procesamos y enviamos los pedidos realizados a través de isabeldesevilla.com.
Tiempo de procesamiento del pedido
Una vez realizado tu pedido, ten en cuenta un plazo de 1 a 3 días hábiles para su procesamiento.
Durante este tiempo, revisamos tu pedido, comprobamos los detalles del producto, confirmamos la información de envío y preparamos tu pedido para su despacho.
Los días hábiles son de lunes a viernes, excluyendo festivos.
Tiempo de envío
Una vez que tu pedido ha sido procesado y despachado, la entrega suele tardar entre 3 y 7 días hábiles.
Ten en cuenta que los tiempos de entrega son estimaciones y pueden variar debido a retrasos del transportista, controles aduaneros, periodos de alta demanda, festivos, datos de dirección incorrectos u otras circunstancias fuera de nuestro control.
Envío directo desde el proveedor
En muchos casos, Isabel de Sevilla envía los productos directamente desde nuestros proveedores de confianza.
Hacemos esto para que el proceso de envío sea más eficiente para los clientes. En lugar de enviarnos primero los artículos a nosotros y luego reenviarlos al cliente, el artículo puede enviarse directamente desde el proveedor al cliente.
Esto significa que algunos paquetes pueden enviarse directamente desde el extranjero, incluyendo desde China.
Utilizamos este modelo para ayudar a reducir el tiempo de manipulación innecesario y para que tu pedido se ponga en marcha lo más rápido posible.
Transportistas
Ofrecemos envío gratuito en toda España.
Dependiendo del producto, la ubicación del proveedor y la dirección de entrega, los pedidos pueden enviarse con Correos, socios de reparto locales o socios de envío internacionales.
Si el pedido dispone de seguimiento, los detalles de seguimiento te serán enviados una vez que tu pedido haya sido despachado.
Costes de envío
El envío es gratuito para los pedidos entregados dentro de España, salvo que se indique lo contrario en el proceso de pago.
Datos de envío incorrectos
Asegúrate de que tus datos de envío sean correctos antes de realizar el pedido.
Si detectas un error en tu dirección, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en:
Haremos todo lo posible por ayudarte, pero una vez que un pedido ha sido procesado o enviado, es posible que no podamos modificar la dirección de entrega.
Pedidos retrasados
Si tu pedido no ha llegado dentro del plazo de entrega previsto, ponte en contacto con nosotros en:
Incluye tu nombre, el número de pedido y la dirección de correo electrónico utilizada para realizar el pedido.
Revisaremos tu pedido y te ayudaremos con los siguientes pasos.
Paquetes perdidos o extraviados
Si el seguimiento muestra que tu paquete ha sido entregado pero no lo has recibido, revisa primero con otros miembros de tu hogar, vecinos, tu oficina de correos local o el transportista.
Si aún no puedes localizar tu paquete, ponte en contacto con nosotros en:
Revisaremos la situación y te ayudaremos en la medida de lo posible.
Preguntas
Para cualquier pregunta sobre envíos, ponte en contacto con nosotros en: